Uk

Whirlpool tilbakekalling: alt du trenger å vite

Innsiden av en tørketrommel - kontroller sikkerheten til tørketrommelen tttunaGetty Images

Produsenten Whirlpool har fått sterk kritikk igjen på grunn av en feil som er funnet i visse vaskemaskinmodeller som utgjør en brannfare. Dette er i tillegg (selv om det ikke er koblet til) feilen i tørketrommel som forårsaket en enorm tilbakekalling tidligere i år.

Whirlpool utstedte en tilbakekallingsmelding for opptil 800 000 feil tørketromler i juli, til tross for påstander i juni om at antallet defekte modeller sto på 500 000. Dette kom etter press fra regjeringen om å utstede en full tilbakekallingsmelding. En feil i tørketrommelen har blitt klandret for minst 750 branner over en 11-årsperiode, og det ble funnet at enorme 5,3 millioner apparater under Hotpoint, Indesit, Creda, Swan og Proline hadde feilen.

Nå er det også avdekket en feil i visse vaskemaskiner under merkene Hotpoint og Indesit. De berørte maskinene utgjør en brannfare på grunn av en komponent i dørlåssystemet som kan bli overopphetet. 79 branner antas å være forårsaket av denne feilen i de berørte maskinene.

Her er alt du trenger å vite om berørte tørketromler og vaskemaskiner, og hva du skal gjøre hvis du tror du eier en ...

Relatert historie

Vaskemaskiner

I desember 2019 kunngjorde Whirlpool at mer enn en halv million vaskemaskiner under merkene Hotpoint og Indesit må tilbakekalles på grunn av brannfare.

De involverte maskinene var i salg i drøye fem år (2014 og 2018), og om lag 20% ​​av det totale antallet solgte antas å ha mangelen.

Tilbakekallingen

Selv om Whirlpool har startet en tilbakekalling, har den kommet under skudd for håndteringen av situasjonen. Utskifting eller reparasjon av de berørte maskinene begynner ikke før i januar 2020, noe som betyr at kundene kan være uten bruk av vaskemaskinene sine i løpet av julen.

Videre tilbyr selskapet for øyeblikket ikke refusjon for de berørte maskinene, slik at folk kan kjøpe nye apparater. I stedet antyder det at eiere fortsatt bruker maskinene sine, men med en minimal risiko, ved å bare gjøre kaldtvask ved 20 ° C eller mindre.

Er vaskemaskinen din feil?

Hvis du er bekymret for at maskinen din er feil, trekker du den ut av stikkontakten. Whirlpool har en online modellkontroll , der du kan sjekke defekte modeller. Selv om dette nettstedet opprinnelig møtte tekniske problemer, er det nå i gang igjen.

I stedet oppfordres forbrukerne til å ringe Whirlpools kundeserviceteam på 0800 316 1442 for å sjekke om modellen deres er feil.

Tørketrommel

I januar 2019 sa Whirlpool at rundt 1,7 millioner tørketrommel hadde blitt fikset eller byttet ut siden 2015.

Dette dekket likevel ikke alle de defekte maskinene. I juni sa regjeringen at de ville utstede en tilbakekallingsmelding på opptil 500 000 tørketromler som var i fare for å ta fyr. I juli innrømmet Whirlpool at antallet defekte tørketromler var nærmere 800.000.

Per september er 65 000 brannutsatte tørketrommel funnet. Forbrukere som fremdeles har en berørt modell, eller mistenker at de har det, oppfordres til å kontakte Whirlpool umiddelbart på 0800 151 0905.

Hjul, Sirkel, Lite apparat, Automotive hjulsystem, Dekk, Auto del, Snack, Felg, Major apparat, Maskin, Getty Images

Tilbakekallingen

Det er et komplett produkt som husker de defekte tørketrommlene. Forbrukere med umodifiserte maskiner oppført på huske varsel vil ha rett til en ny erstatningsmaskin, som vil bli levert og installert, med den gamle fjernet, uten kostnad.

Hvis forbrukerne ikke ønsker å få installert en erstatningsmaskin, får de tilbakebetaling basert på tørketrommelens alder eller vil kunne motta en endring av maskinen.

Er tørketrommelen din feil?

Du kan sjekke om tørketrommelen din påvirkes ved hjelp av Whirlpool online sikkerhetskontroll . Alternativt kan du kontakte Whirlpools gratis telefonlinje på 0800 151 0905. Hvis det er det, trekker du det ut umiddelbart og lar det være frakoblet til du får endringen eller erstatningen.

I tillegg har BEIS-komiteen ber alle som eier eller eier en defekt boblebadetørker til å fylle ut en kort undersøkelse. Det ønsker å samle informasjon om folk har opplevd branner forårsaket av disse tørketrommelene, og om forbrukerne har signert NDA-er eller konfidensialitetsbestemmelser med Whirlpool eller forsikringsselskaper.

Hvis du eier en defekt Whirlpool-tørketrommel, kan du fylle ut undersøkelsen her .

Topptips: Du kan registrere andre apparater med en ordning som drives av Foreningen av produsenter av husholdningsapparater . På denne måten blir du varslet om viktig produktsikkerhet og tilbakekallingsinformasjon om apparatene dine.


Liker du denne artikkelen? Registrer deg på vårt nyhetsbrev for å få flere artikler som dette levert rett til innboksen din.

MELDE DEG PÅ

Dette innholdet er opprettet og vedlikeholdt av en tredjepart, og importert til denne siden for å hjelpe brukerne med å oppgi e-postadressene sine. Du kan kanskje finne mer informasjon om dette og lignende innhold på piano.io Annonse - Fortsett å lese nedenfor